Att faxa eller inte faxa..

Det här är rakt av och i sin helhet min chatt med Telenor. Det enda jag lagt till är ett Z före mina kommentarer och ett T framför Telenors. Say no more.

Du är ansluten till Telenors Kundservice chatt. Du är placerad i kö och du finner din köplats längst ner på denna sida.
Tips! Du vet väl att du kan se dina fakturakopior på Mina sidor?
Tips! Passa på att registrera dig på Mina sidor. Du måste ha din mobiltelefon tillhands för att ta emot ett engångslösenord.
Tips! Du vet väl att du kan få en översikt av vilka tjänster du har och vilka du kan beställa på Mina sidor?

Peter har anslutit till denna chatt!
T: Hej och välkommen till Telenors Kundservice du pratar med Peter. Fråga gärna mig om iPhone 4 och våra övriga erbjudanden! Vad kan jag hjälpa dig med?
Z: Hej! jag ska flytta mitt abonnemang från mig privat till mitt företag och pratade med en kille hos er här om dagen. Vi kom överens om att jag skulle mejla honom den ifyllda blanketten. Nu får jag studs på mejladressen. Vad göra?

T: Och vem pratade du med?
Z: Sebastian Schildmeier. Blanketten finns färdigifylld och scannad hos mig så allt jag behöver är en giltig e-postadress.

T: Har du ett kontaktnummer till honom?
Z: Nej.. har en e-postadress där något felas. Gissningsvis stavningen av hans efternamn.
T: Du kan välja att faxa in den också. På nummer 0455-331 222
Någon mailadress har jag inte att lämna ut dock
Z: Jag har ingen fax.

T: Det kan jag inte hjälpa dig med
Z: Mejladress till kundtjänst i stort?
T: Det har vi ingen
Z: Eftersom han redan lämnat ut den kan du kanske korrigera min felaktiga stavning av namnet?
Jag har ju mejladressen och namnen men någon bokstav måste ha blivit fel eftersom jag får studs.

T: Vi har ingen med det namnet på våran avdelning
Z: Som sagt, förmodligen stavar jag fel - eftersom jag fick namnet uppläst för mig i telefon.
Z: ?
T: Som sagt någon sebastian finns inte på denna avldening så jag kan inte hjälpa dig rättstava hans efternamn
T: Så det är att faxa in det eller skicka via brev
Z: Uppenbarligen finns han ju hos Telenor eftersom jag talade med honom förra veckan!
Z: ?
Z: Ok, jag vill gärna ha denna konversation via e-post. kan du fixa det, tack?
T: Om du angett en mailadress innan du kom in till chatten kommer det mailas per automatik
Annars har jag ingen möjlighet att skicka denna konversation
Z: Det gjorde jag inte.
T: Då kommer den inte skickas

T: VI har flera avdelningar inom Telenor
T: SÅ just nu är allt jag kan erbjuda dig en postadress eller faxnummer
Z: Då får det bli postadress, tack.
Z: I dagens Iphone-/mejlsamhälle har jag liksom inte sett ett behov av fax.
T: Nej det förstår jag verkligen
T: Då är det
Telenor Sverige AB
371 80 Karlskrona
T: Är det något ytterligare du undrar över?
Z: Tack